KMS AI: Mejorando la Eficiencia del Servicio al Cliente
KMS AI es un complemento gratuito de Chrome desarrollado por kms.integrations. Este programa tiene como objetivo ayudar a los agentes de servicio en la creación de clientes satisfechos al proporcionar asistencia en tiempo real. Con su tecnología avanzada, KMS AI es capaz de identificar respuestas repetitivas de soporte y automatizar el servicio al cliente en todos los canales.
Al analizar periódicamente sus datos, KMS AI encuentra las respuestas que satisfacen a sus clientes en plataformas de tickets. El programa ofrece un proceso de automatización de dos etapas para categorías de soporte. Primero, empodera al equipo con sugerencias inteligentes y luego puede operar en modo completamente automatizado.
Uno de los principales beneficios de usar KMS AI es la capacidad de reducir a la mitad su SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en correos electrónicos, chat y redes sociales. Los clientes pueden permanecer en sus canales preferidos y aún así recibir un servicio rápido y eficiente.
En general, KMS AI es una herramienta valiosa para los agentes de servicio que buscan mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia en sus operaciones de soporte.
